Goede zorg begint met verschillende perspectieven
Hoe organiseer je goede zorg in een tijd waarin cliënten, naasten, vrijwilligers en professionals steeds meer samenwerken? Voor Omring begint dat met luisteren. Naar zorgprofessionals, maar ook naar cliënten en hun naasten. Iedereen kijkt vanuit een andere ervaring naar zorg. Juist die verschillende perspectieven helpen om betere keuzes te maken.
Omring geeft ervaringen van cliënten en naasten een plek in gesprekken over zorg. Via cliëntenraden denken zij mee over onderwerpen die mensen dagelijks raken.
Een beetje meer lef
Dat verschillende perspectieven de zorg verbeteren, bewijst Jan Elhorst, voormalig tandarts en lid van de cliëntenraad in Den Helder. “Ik ben altijd rebels geweest”, vertelt Jan. Volgens hem mogen organisaties soms vaker buiten de gebaande paden denken. “Iedereen in de ouderenzorg is van goede wil, maar soms ontbreekt de lef. We zitten gevangen in structuren, regels en protocollen. We moeten meer durven, meer proberen.”
In een wereld die soms steeds groter en complexer lijkt te worden, pleit Jan voor kleinschaligheid. “Niet alleen als woonvorm, maar vooral als houding. Houd het klein, geef elkaar aandacht en luister écht.”
Meedenken als naaste
Ook Tineke Sijp ziet hoe belangrijk het is dat cliënten en naasten mee kunnen denken. Na een loopbaan in het zorgonderwijs wilde zij maatschappelijk betrokken blijven. Die betrokkenheid vond Tineke binnen de cliëntenraad thuiszorg.
De vraagstukken waar Tineke zich mee bezighoudt gaan vaak over zorgtechnologie. Daarbij kijkt zij steeds naar dezelfde vraag: wat betekent een ontwikkeling voor cliënten en naasten? “Ik denk mee of een uitvinding niet alleen handig is voor de zorg, maar ook voor de cliënt en naasten. Helpt het mensen om veilig en prettig thuis te blijven wonen? Verbetert het de kwaliteit van leven?”
‘Het gaat ook over jouw toekomst’
Volgens Tineke heeft iedereen iets bij te dragen aan het gesprek over de toekomst van de zorg. Eén van de mooie dingen aan de cliëntenraad, is volgens Tineke dat je samenwerkt met mensen die verschillende achtergronden hebben. Daar ligt de kracht. “Je hoeft geen expert te zijn. Het gaat erom dat je wilt meedenken en bijdragen aan oplossingen.” Uiteindelijk raakt zorg ons allemaal. “Iedereen heeft een keer zorg nodig, dus het gaat ook over jouw eigen toekomst.”
Ook meedenken over de zorg?
Iedere Omringlocatie heeft een cliëntenraad. Daarnaast is er een cliëntenraad thuiszorg. Cliënten, naasten en andere betrokkenen kunnen hier meedenken over onderwerpen die belangrijk zijn voor mensen die zorg ontvangen. Want goede zorg begint met luisteren. Naar ervaringen, ideeën en verschillende perspectieven.