Privacyverklaring

Wij hebben onze privacyverklaring op 19 mei 2026 voor het laatst gewijzigd.

Omring verwerkt persoonsgegevens van u omdat u:

• zorg van ons ontvangt;
• een Omringpas heeft;
• gegevens via de website aan ons heeft verstrekt;
• u onze website bezoekt. 

Van onze zorgcliënten en Omringpashouders verwerken wij o.a. de naam-, adres- en woonplaatsgegevens, emailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om bijvoorbeeld contact met u op te kunnen nemen. Als u ons belt, gebruiken wij uw telefoonnummer om uw klantgegevens erbij te zoeken. Hierdoor kunnen wij u sneller van dienst zijn. 

Wij verwerken uw gegevens alleen in relatie tot het doel waarvoor we de gegevens hebben gevraagd/ontvangen.

Voor onze zorgcliënten verwerken wij ook bijzondere persoonsgegevens. Bij bijzondere persoonsgegevens moet u denken aan medische gegevens/gegevens over uw gezondheid. Deze gegevens hebben we nodig om u de juiste zorg t.a.v. uw hulpvraag aan te kunnen bieden.

Wij verwerken persoonsgegevens van zorgcliënten voor:

• het verlenen van zorg en ondersteuning;
• het uitvoeren van administratieve en financiële taken (zoals declaraties);
• onderwijs en kwaliteitsverbetering;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen en toezicht.
• wetenschappelijk onderzoek: dit doen wij alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Waar dat nodig is, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming. U heeft daarnaast het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek. Meer informatie over wetenschappelijk onderzoek bij Omring vindt u op https://www.omring.nl/wetenschappelijk-onderzoek.

Wij verwerken persoonsgegevens van Omringpashouders voor:

• het registreren en beheren van de Omringpas;
• het vastleggen van aankopen of diensten via de Omringpas;
• communicatie met pashouders.

Wij verwerken persoonsgegevens van websitebezoekers voor:

• het beantwoorden van vragen of contactverzoeken;
• het laten functioneren en beveiligen van de website.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de bewaartermijn(en), zoals deze ons door wet- en regelgeving worden opgelegd. Denk bijvoorbeeld aan de Archiefwet.

Wij delen uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven, die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. 

Omring blijft te allen tijde verantwoordelijk voor verwerkingen van persoonsgegevens die in opdracht van Omring plaatsvinden. Daarnaast verstrekken wij uw persoonsgegevens alleen aan derden met uw nadrukkelijke, vooraf verleende, toestemming. U kunt de toestemming voor een bepaalde verwerking van uw persoonsgegevens altijd intrekken. Vanaf het moment van intrekking zullen uw gegevens dan niet meer delen met de bewuste derde.

Op basis van het Gezamenlijk kader toekomstbestendige wijkverpleging is Omring Thuiszorg een samenwerking aangegaan met zorgaanbieders van verpleging- en verzorgingsdiensten in de regio Noord-Holland Noord. Deze samenwerking heeft als doel het bieden en organiseren van ongeplande zorgvragen van cliënten of zorgvragers tijdens de nacht in de regio Noord-Holland Noord.

In het kader van deze samenwerking krijgt de betrokken zorgaanbieder toegang tot relevante (persoons)gegevens van de cliënt, specifiek wanneer nachtzorg wordt verleend. Er vindt een uitwisseling van (persoons)gegevens plaats tussen zorgverleners om de zorg effectief af te stemmen en te coördineren.

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van de zorgovereenkomst, aangezien deze gegevens nodig zijn voor het verlenen van de afgesproken zorg. Alle deelnemers in deze samenwerking hebben duidelijke afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens wordt omgegaan. Dit omvat maatregelen ter voorkoming van datalekken en afspraken over het waarborgen van de rechten van cliënten.

Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw gegevens of over deze samenwerking? Neem dan gerust contact met ons op via  fg@omring.nl.

Omring maakt gebruik van moderne digitale hulpmiddelen om zorg- en dienstverlening te ondersteunen, bijvoorbeeld voor planning, dossiervoering, rapportages en het verbeteren van onze processen. Daarbij kan soms ook gebruik worden gemaakt van technologie op basis van kunstmatige intelligentie (AI), zoals systemen die teksten samenvatten of gegevens analyseren ter ondersteuning van zorgprofessionals. Wij zetten deze middelen alleen in als dat noodzakelijk is voor goede zorg en dienstverlening, en altijd op een manier die past binnen zowel de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) als de AI-verordening en de overige voor Omring geldende wet- en regelgeving.

Als wij AI‑toepassingen gebruiken, waarbij uw persoonsgegevens worden verwerkt, gelden dezelfde uitgangspunten als voor al onze verwerkingen: wij verwerken niet meer gegevens dan nodig is, beveiligen deze passend, sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten en beoordelen vooraf de risico’s voor uw privacy. Waar de wet dat vereist, informeren wij u specifiek over zo’n toepassing of vragen wij om uw toestemming.

Graag benadrukken wij dat Omring géén geautomatiseerde besluitvorming toepast. Dit betekent dat er geen systemen zijn die zelfstandig besluiten over u nemen. Besluiten over u of uw zorg worden altijd door een medewerker genomen, waarbij technologie of AI alleen helpt ter ondersteuning.

Via het cliëntportaal Caren kunt u op elk moment online uw zorgdossier inzien. Daarnaast kunt u zelf anderen toegang geven tot uw cliëntportaal en bepalen wie welke delen van uw dossier mag inzien. Hiermee behoudt u de controle over uw persoonlijke gegevens en kunt u uw naasten op de hoogte houden. Ook is het mogelijk om via het portaal berichten te sturen naar onze zorgmedewerkers en uw naasten. Voor meer informatie over hoe Caren omgaat met uw privacy en gegevens, verwijzen we u naar de privacyverklaring van Caren.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar fg@omring.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Hierbij vragen we u om in deze kopie uw pasfoto en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit, ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk na vier weken, op uw verzoek.  Is uw verzoek complex, dan laten wij dit tijdig aan u weten. U ontvangt dan uiterlijk binnen 12 weken de stukken van ons. 

Wij handelen inzageverzoeken af op grond van de Wgbo (Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst). Volgens de Wgbo heeft u recht op inzage in uw volledige dossier. Daarbij houden wij wel rekening met de privacy van onze medewerkers of andere personen die kunnen voorkomen in uw dossier. Hun persoonsgegevens schermen wij daarom af. Het is mogelijk dat u samen met een collega van ons uw dossier inziet. Ook dan bent u welkom op één van onze locaties.

Om uw privacy te beschermen mogen alleen uzelf, uw behandelaars en andere hulpverleners, die bij uw behandeling betrokken zijn, uw dossier inzien. 

Ook een curator of mentor, een vertegenwoordiger of belangenbehartiger, die hiervoor schriftelijk gemachtigd is, mag uw zorgdossier inzien. Het moet dan voor de hulpverlener wel duidelijk zijn dat deze in het belang van de patiënt handelt. Uw partner of andere familieleden mogen uw zorgdossier niet inzien, behalve als u daar toestemming voor geeft. U doet dit door hen schriftelijk te machtigen.

Omring verstrekt uw gegevens in principe niet aan derden. Zij zal deze uitsluitend verstrekken als dit een wettelijke verplichting is of nodig is voor de uitvoering van onze diensten of, bijvoorbeeld bij een noodsituatie, aan externe hulpverleners. Met organisaties, die in opdracht van ons uw gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Dit doen wij o.a. om ervoor te zorgen dat die organisatie op eenzelfde veilige en vertrouwde wijze omgaat met uw gegevens.

Binnen Omring wordt onder bepaalde omstandigheden gebruik gemaakt van cameratoezicht, zoals vastgelegd in het ‘Cameratoezicht reglement’. Cameratoezicht wordt door Omring gebruikt om medewerkers, bezoekers en/of cliënten te beschermen, om eigendommen van medewerkers, bezoekers, cliënten en van Omring zelf te beschermen tegen diefstal en om toezicht te houden op het welzijn en de zorg van cliënten. 

Bij locaties van Omring waar gebruik wordt gemaakt van cameratoezicht, is bij de ingang een informatiebord geplaatst, waarmee bezoekers, cliënten en medewerkers worden geïnformeerd over het cameratoezicht.

Camerabeelden worden maximaal 7 x 24 uur bewaard en zijn uitsluitend toegankelijk voor daartoe bevoegde en geautoriseerde medewerkers. De kamer waarin de opnameapparatuur zich bevindt is goed beveiligd.

Betrokkenen kunnen Omring vragen om camerabeelden in te zien. Hiervoor wordt een verzoek ingediend bij de Functionaris Gegevensbescherming (fg@omring.nl). In dit verzoek moet de aanvrager de datum en tijdstip van de opname en de reden voor het verzoek aangeven. De Functionaris Gegevensbescherming zal het verzoek beoordelen. Gezien de beperkte bewaartermijn, kunnen uitsluitend beelden worden ingezien tot 7 dagen terug van de datum van indiening van het verzoek.

Vanwege de aard en inhoud van onze dienstverlening staat uw privacy voorop en hebben we passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alleen daartoe geautoriseerde medewerkers uw persoonsgegevens verwerken. Omring beschermt gegevens volgens de NEN 7510 normering voor informatiebeveiliging in de zorg. Sinds juni 2025 is Omring NEN 7510 gecertificeerd.

Omring maakt gebruik van up-to-date technische (beveiliging) systematieken en software om verlies of onrechtmatige toegang (bijvoorbeeld hacking, phishing of diefstal) zoveel mogelijk in te perken. Uw persoonsgegevens worden alleen op servers opgeslagen die zich in de Europese Unie bevinden..

Mocht er onverhoopt, ondanks alle getroffen technische maatregelen, sprake zijn van een datalek waarbij uw persoonsgegevens betrokken zijn, zullen wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens zo spoedig mogelijk informeren. Daarbij nemen wij de voorwaarden, die gelden bij een dergelijke melding, onder opgave van de dan bekende, relevante informatie in acht. Tevens zullen wij al die maatregelen nemen om verdere schade of gevolgen, voor zover binnen onze invloed, te voorkomen dan wel te beperken.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Vindt u dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons via fg@omring.nl. 

Is volgens u de wet niet zorgvuldig nageleefd en komt u er met Omring niet uit? Neemt u dan contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit is een onafhankelijke organisatie, die beoordeelt en toeziet op een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens. Meer informatie leest u op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Voor een volledig beeld van uw rechten en onze plichten voor gegevensverwerking verwijzen we u naar de tekst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de cookiebepaling in de Telecom wet en e-Privacy wetgeving.

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over de veilige verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via fg@omring.nl. 

Deze privacyverklaring kan door Omring te allen tijde worden gewijzigd, zonder voorafgaande waarschuwing. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze op de website zijn gepubliceerd. 

Wij hebben onze privacyverklaring op 19 mei 2026 voor het laatst gewijzigd.

Klik hier voor het cookiebeleid van Omring.