Toegankelijkheidsverklaring

Deze website voldoet gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA.

Uitgevoerde toegankelijkheidsaudit

• Datum audit: 12 november 2024
• Uitgevoerd door: iO digital
• Scope van de audit: Webpagina's die vallen onder Zorg Thuis
• Standaard: WCAG 2.1 niveau AA
• Beoordelingsmethode: WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology)
• Rapportage: Volledig WCAG-EM rapport

Auditresultaten overzicht

• 8 problemen met hoge prioriteit
• 3 waarschuwingen
• 7 criteria niveau A niet behaald
• 4 criteria niveau AA niet behaald

POUR-principes resultaten

Waarneembaar
5 van 20 criteria falen (25%)

Bedienbaar
4 van 20 criteria falen (20%)

Begrijpelijk
1 van 13 criteria falen (8%)

Robuust
1 van 2 criteria falen (50%)

Op basis van de uitgevoerde WCAG-EM audit van 12 november 2024 door iO digital zijn de volgende toegankelijkheidsproblemen geïdentificeerd op de thuiszorgpagina's:

Geïdentificeerde toegankelijkheidsproblemen

1. Afbeeldingen en alternatieve teksten

Probleem: Niet alle afbeeldingen hebben passende alternatieve teksten (WCAG 1.1.1).

• Hero banner heeft niet-beschrijvende alt-tekst "Thuiszorg".
• Decoratieve afbeeldingen hebben geen betekenisvolle alt-teksten.

2. Kleurcontrast

Probleem: Onvoldoende kleurcontrast tussen voorgrond en achtergrond (WCAG 1.4.3, 1.4.11).

• Footer items: contrastratio voldoet niet aan 4.5:1 eis.
• Chat box tekst heeft onvoldoende contrast.
• Zoekveld box-shadow voldoet niet aan 3:1 contrastratio.
• Link van huidige pagina heeft onvoldoende contrast voor grote tekst.

3. Toetsenbordnavigatie

Probleem: Belangrijke functionaliteit niet toegankelijk via toetsenbord (WCAG 2.1.1, 1.4.13).

• Submenu items kunnen niet worden uitgeklapt met toetsenbord (alleen bij mouse hover).
• "Nu chatten" knop mist href-attribuut en is niet toetsenbordtoegankelijk.
• Submenu's kunnen niet worden gesloten met Esc-toets.

4. Navigatie en links

Probleem: Skip-link en navigatie problemen (WCAG 2.4.1, 2.4.4).

• Skip-link wordt niet zichtbaar bij focus (z-index probleem).
• Meerdere footer landmarks op één pagina.
• Drie verschillende links naar dezelfde pagina.
• E-mailadres link mist href="mailto:" attribuut.
• Ankerelement voor skip-link gebruikt verkeerde HTML semantiek.

5. Labels en formulieren

Probleem: Ontbrekende of onduidelijke labels (WCAG 2.4.6, 3.3.2).

• Zoekveld en zoekknop missen beschrijvende labels.
• Zoekveld gebruikt alleen placeholder als label (onvoldoende voor screenreaders).
• Duplicate labels voor zoekveld en zoekknop.
• Chat widget sluitknop heeft label "x" in plaats van "Close chat".
• Chat icoon heeft label "Group" in plaats van "Open chat".
• Breadcrumb mist toegankelijke tekst.

6. HTML semantiek en structuur

Probleem: Incorrecte HTML semantiek en ARIA-implementatie (WCAG 2.4.6, 4.1.2).

• "Chat met een medewerker" link foutief gecodeerd als heading.
• CTA elementen als <a> zonder href attribuut.
• aria-labelledby verwijst naar niet-bestaand element.
• SVG elementen in knoppen missen aria-label.
• 8 duplicate ID's binnen SVG elementen.
• YouTube iframe mist title attribuut.
• aria-hidden="true" op focusbare elementen.

Niet-geauditeerde pagina's

Voor de volgende gedeelten van de website is nog geen formele WCAG-EM toegankelijkheidsaudit uitgevoerd:

• Wonen met zorg pagina's.
• Revalidatie en herstel pagina's.
• Omringpas pagina's.
• Extra diensten pagina's.
• Omringwinkel pagina's.
• Over Omring, nieuws en organisatie pagina's.
• Contact- en algemene informatiepagina's.

Onevenredige belasting

• Oudere PDF-documenten zijn nog niet volledig toegankelijk gemaakt vanwege de hoeveelheid historische documenten.
• Sommige externe embedded content van derde partijen (zoals YouTube) voldoet nog niet volledig aan toegankelijkheidseisen.

Deze verklaring werd opgesteld op 11 juni 2025 en is gebaseerd op de WCAG-EM audit uitgevoerd op 12 november 2024.

Plan van aanpak

Omring werkt actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van deze website op basis van de WCAG-EM audit van iO digital:

Thuiszorgpagina's - redesign in ontwikkeling

Omring werkt momenteel aan een redesign van de thuiszorgpagina's waarin alle toegankelijkheidsproblemen uit de audit van 12 november 2024 worden aangepakt. In dit redesign wordt vanaf het begin rekening gehouden met WCAG 2.1 AA compliance.

• Augustus 2025: Oplevering van het nieuwe redesign voor de thuiszorgpagina's met alle toegankelijkheidsproblemen opgelost.
  Retesting van de nieuwe thuiszorgpagina's om WCAG 2.1 AA compliance te verifiëren.

Overige websitepagina's

• Augustus 2025: WCAG-EM toegankelijkheidsaudit van alle overige pagina's op de website (revalidatie, wonen, organisatie-informatie, etc.).
• September 2025: Implementatie van alle bevindingen uit de audit van de overige pagina's.
• Oktober 2025: Retesting van alle pagina's om volledige website compliance te verifiëren.

Doorlopende verbeteringen

• Doorlopend: Nieuwe content wordt vanaf publicatie toegankelijk gemaakt volgens WCAG 2.1 AA standaarden.
• Jaarlijks: Monitoring en periodieke evaluatie van de toegankelijkheid.
• Bij updates: Toegankelijkheidscheck bij elke significante website wijziging.

Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties over de toegankelijkheid van onze website? Neem dan contact met ons op:

• Telefoon: 088 - 206 89 10.
• E-mail: service@omring.nl.
• Live chat: Beschikbaar op onze website tijdens kantooruren.
• Post: hoofdkantoor Omring t.a.v. klantenservice, Nieuwe Steen 36, 1625 HV Hoorn.

Bent u niet tevreden? Wij horen uw onvrede/klacht graag van u. Zo krijgen we de kans aan een oplossing te werken. Meer informatie:

• Klachtenformulier: Beschikbaar op deze pagina.
• E-mail: klachtenbemiddeling@omring.nl.
• Telefoon: 088 - 206 89 10.

De toegankelijkheid van www.omring.nl steunt op de volgende technologieën:

• HTML5
• CSS3
• JavaScript
• WAI-ARIA waar nodig voor verbeterde semantiek

WCAG-EM audit (thuiszorgpagina's)

• Richtlijn: WCAG 2.1
• Niveau: AA
• Uitgevoerd door: iO digital
• Datum: 12 november 2024
• Methode: WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology)
• Tool: WCAG-EM Report Tool
• Scope: Thuiszorgpagina's
• Geëvalueerde pagina's: Zorg thuis, Thuiszorgteam, Thuisbegeleiding, Huishoudelijke hulp, Zorg of behandeling thuis, Dagbesteding, Mantelzorg, Zorg per klacht: dementie

Deze toegankelijkheidsverklaring wordt regelmatig vernieuwd om onze voortgang in toegankelijkheid weer te geven.